ارسال و بازگشت کالا

چه کالاهایی شامل مهلت 3 روز گارانتی بازگرداندن می‏‌شوند؟

ـ در صورتی که کالای سفارش شده از سوی مشتری با کالایی که تحویل شده از نظر سایز، رنگ و … مغایرت داشته و یا دارای ایراد و یا اشکال ظاهری باشد پس از ارسال، طی بازه تعیین شده و با تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ایران منگو هزینه آیتم سفارشی به اضافه کلیه هزینه های عودت ـ تا سقف 25000 تومان ـ به عهده شرکت خواهد بود.
ـ با توجه به این که کلیه سفارشات از انبار مرکزی ـ استانبول ـ به ایران ارسال می گردد و شامل هزینه های ترخیص کالا ـ گمرکی ـ می باشد، در صورت عودت مبلغ 15% از آیتم سفارش شده کسر و مابه التفاوت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ـ این مبلغ در صورت تغییر سایز سفارش، 10% از مبلغ آیتم سفارش شده می باشد.
ـ دقت شود کالای عودتی در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.

زمان و پروسه بازپرداخت آیتم های عودت شده

ـ هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا دو روز کاری مبلغ آیتم به اضافه هزینه پست ـ تا سقف 25000 تومان ـ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایران منگو، هزینه ارسال مجدد به مشتری بر عهده ایشان می باشد.
بنابراین پیش از بروز هر گونه مشکلی پیش از عودت با واحد خدمات مشتریان فروشگاه ایران منگو تماس حاصل فرمایید.

پیگیری عودت

پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان ایران منگو تماس بگیرید:
021-28428688