سؤالات پرتکرار
لطفا سؤالات زیر را مرور کنید؛ در صورت نیاز به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید و یا با شماره پشتیبان سایت تماس حاصل فرمایید.
مشتریان می توانند هم به صورت مهمان هم با ثبت نام در سایت به صورت مشتری سفارش خود را ثبت نمایند.
با ایجاد حساب کاربری امکان رهگیری سفارش بسیار آسان تر می باشد و همچنین سریع تر از اخبار و تخفیفات ویژه مشتریان اطلاع حاصل می نمایید.
دقت داشته باشید که اطلاعات دقیق وارد شود، تا از پیشآمد هر گونه مشکل احتمالی در ارسال سفارشات جلوگیری گردد.
سفارشات به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت مجاز ثبت می گردد، پس از پرداخت، فاکتوری شامل مشخصات سفارش برای مشتری ایمیل شده و همچنین پیامکی حاوی پیام تایید سفارش دریافت می نمایید.
در صورت استفاده از محصولات شرکت اپل، لطفا هنگام ثبت سفارش از مرورگر سافاری استفاده ننماید، ترجیحا مرورگر کروم و یا فایرفاکس استفاده نمایید.
لطفا در ثبت سفارش خود نهایت دقت را داشته باشید، پس از تایید نهایی سفارش تا زمان تحویل کالا به مشتری، امکان تغییر و تعویض کالا و یا انصراف از خرید، تنها با شرایط عودت صورت می پذیرد.
تحویل سفارشات بخاطر ارسال مستقیم از انبار ترکیه، معمولا 10 الی 15 روز کاری از لحظه ثبت سفارش تا رسیدن آن به دست مشتری زمان می برد.
مشتریان گرامی می توانند سفارشات خود را با هماهنگی پشتیبانی سایت و در صورت داشتن شرایط عودت ظرف مدت حداکثر 3 روز، به آدرس انبار شرکت عودت نمایند.
مشتریان به هر دلیلی از کالای دریافتی رضایت نداشته باشند، می توانند طبق شرایط زیر سفارش خود را عودت نماید:
ـ لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.
ـ دقت شود کالای عودتی در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.
ـ هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری صورت می پذیرد و تا 2 روز کاری بعد، مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
ـ با توجه به این که کلیه سفارشات از انبار مرکزی ـ استانبول ـ به ایران ارسال می گردد و شامل هزینه های ترخیص کالا ـ گمرکی ـ می باشد.
در صورت عودت مبلغ 15% از آیتم عودتی کسر و مابه التفاوت به حساب مشتری واریز می گردد.
در صورت تغییر سایز، پیش از ارسال 10% از مبلغ کالا از مشتری اخذ شده و سپس آیتم تغییر سایز ارسال می گردد.
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.